Конфликты в детском коллективе: как с ними бороться

Я думаю, что конфликтные ситуации с той или иной регулярностью случаются у каждого, детские коллективе в этом плане не исключение. Прежде всего, хотела бы пояснить, что можно условно поделить все конфликтные ситуации на две основные группы: ссора между воспитанниками коллектива (будь то спортивные секции, класс музыкальной школы или хореографический ансамбль) и раздор между педагогом и воспитанником. Способы решения задачи в каждом конкретном случае различаются.

Конфликты между воспитанниками коллектива

Для педагога важно, в первую очередь, погасить конфликт и постараться детально разобраться в природе ссоры между детьми, выяснить, почему произошёл спор. Исходя из своего опыта, могу сказать, что правда находится где-то посередине, в связи с чем не могу сказать, что кто-то бывает прав в одностороннем порядке. За годы работы в коллективе, где одновременно обучается от 400 до 150 воспитанников, я выработала определенный алгоритм работы с конфликтующими сторонами.

Прежде всего, для детей важно быть услышанными и проговорить ситуацию до мелочей: почему каждая из сторон ссоры поступила так, а не иначе, по какой причине этой действие кажется обидным или несправедливым. Для малышей крайне необходимо, чтобы взрослые прониклись ситуацией и прочувствовала их эмоции. Недавно мне порекомендовали книгу знаменитых американских психологов А.Фабер и Э.Мазлиш «Брать и сестры. Как помочь вашим детям жить дружно», где разбирается природа конфликта между детьми в семье, но, в целом, это сравнение можно перенести и на детский коллектив. В книге специалисты советуют поговорить с каждым виновником конфликта по отдельности, показать своё сопереживание и сочувствие, предложить подумать над способом решения ситуации. Авторы бестселлера рекомендуют не игнорировать чувства конфликтующих сторон и акцентировать внимание, что взрослые их слышат и вникают в суть проблемы, поскольку для ребёнка болезненно положение игнорирования взрослыми ссоры между детьми.

Поэтому при наличии разногласий в коллективе я разбираю с каждым своим учеником поэтапно конфликтную ситуацию, сообща мы ищем точку, где произошло столкновение интересов, проговариваем, кто был прав, а кто не прав. В редких случаях данный комплекс психологических мер не работает или работает недолго, и после непродолжительного времени ситуация повторяется снова, тогда для разговора привлекаем родителей, но такое случается крайне нечасто. Природа конфликта у детей, как правило, лежит в борьбе за внимание педагога или коллектива. После подробного обсуждения ссоры между конфликтующими сторонами в большинстве случаев инцидент исчерпывается, за редким исключением, когда ребенок страдает от отсутствия внимания в семье и разногласия внутри коллектива – единственный возможный способ получить внимание от взрослых. Но за 50 лет существования народного ансамбля «Калинка им. А.Н.Филиппова», где прошли обучение свыше 16 000 детей, я едва могу вспомнить случаи, когда мы никак не могли договориться с нарушителем общественного порядка, и ребёнок покидал коллектив. Всё же дети куда отходчивее взрослых, с ними можно быстро найти общий язык, а помирить разругавшихся малышей опытному педагогу не составит труда.

Конфликты между педагогом и воспитанниками

Конфликтные ситуации между педагогом и воспитанником случаются, но намного реже, чем ссоры между воспитанниками коллектива. Здесь важно отметить, что, безусловно, в большинстве своем педагог является неоспоримым авторитетом для ученика, поэтому разногласия в меньшей степени конфликт. Задача педагога или тренера – воспитать у детей целеустремленность, приучить к работе, в связи с чем значительная часть недопониманий связана с требованиями к воспитанникам, которые иногда кажутся ученикам необоснованными и завышенными. Спустя некоторое время, подрастая, воспитанники благодарят педагогов за требовательность и жесткость, которую те применяли во время обучения, поскольку только так можно добиться значимых результатах в любом виде спорта или искусства. В процессе обучения ценно грамотно сочетать метод «кнута и пряника», потому важно не перехвалить ребёнка, но и не злоупотреблять критикой. На мой практике был единичный случай, когда воспитанник никак не хотел уважительно относится к требованиям своего педагога, капризничал, подстрекал ансамбль и вносил смуту в коллектив. В тот раз мы всем педагогическим составом разбирали ситуацию вместе с учеником, хватило буквально 15 минут, чтобы исчерпать конфликт и вернуться к здоровой атмосфере в ансамбле.

Два моих главных принципа в спорных ситуациях между педагогом и учеником – диалог с ребенком и чувство юмора. Даже мои самые старшие воспитанники 22-25 лет нуждаются в том, чтобы их слышали педагоги, не говоря уже о младших группах, для которых само присутствие в чужом коллективе без мамы может стать настоящим стрессом. Поскольку в профессию педагога, тренера априори приходят люди, которые любят детей, то выстроить правильные, здоровые отношения в коллективе, не так уж сложно. Дети чувствую, когда их любят, когда ими гордятся и восхищаются. Также маленькие артисты и спортсмены ценят учение пошутить внутри коллектива. Когда мы проводим мастер-классы на больших фестивалях по народным танцам, это всегда сопровождается шутками, чтобы разрядить напряженную атмосферу, расположить к себе аудиторию. Такой же приём мы используем в ежедневных занятиях, когда дети приезжают после школьных уроков и требуют определенной «настройки» на работу в коллективе.

Другими словами, в случае конфликта как между учениками, так и между педагогом воспитанником важно выйти в процесс диалога, дать высказаться каждой стороне, проявить эмпатию по отношению к участникам ссоры, провести переговоры и найти компромисс.

Автор: Наталья Левицкая-Филиппова, художественный руководитель народного детского танцевального ансамбля «Калинка им. А.Н.Филиппова», мастер сцены высшей категории, солистка ансамбля «Русская душа»